Der Weg zu uns
Viele Ratsuchende werden von Ärztinnen und Ärzten, Lehrerinnen und Lehrern, Erzieherinnen und Erziehern, Pfarrrerinnen und Pfarrern sowie sozialen Einrichtungen oder Freunden und Bekannten, die unsere Arbeit kennen, auf die Beratungsstelle hingewiesen. Manche stoßen in der Zeitung auf unsere Telefonnummer oder finden sie unter Kirchen im Telefonbuch.Anmeldung
Wenn Sie zu uns kommen wollen, rufen Sie bitte unter der Telefonnummer 0711/342157-100 an. Unsere Sekretärinnen nehmen Ihre Anmeldung auf und vereinbaren mit Ihnen einen sogenannten Wiederanruftermin, an dem Sie uns nochmals zurückrufen und bei dieser Gelegenheit Ihren Beratungstermin genannt bekommen. Wir sind telefonisch zu erreichen:
Montag - Freitag von 09.00 - 12.00 Uhr
Montag, Dienstag und Donnerstag von 14.00 - 17.00 Uhr
Wartezeiten
Leider ergeben sich aufgrund der hohen Anfragen immer wieder längere Wartezeiten. Wir sind bemüht diese so kurz als möglich zu halten und bieten Ihnen bei freiwerdenden Terminen eine frühere Gesprächsmöglichkeit an.
Für Jugendliche, die sich selbst anmelden, halten wir umgehend einen Termin bereit.
Krisentermine
Bei akuten Krisen (Selbstmordgefährdung) oder akuter Gewalt sind kurzfristige Krisentermine möglich.
Nicht immer können Ratsuchende genau formulieren, was sie in einer Beratung erreichen möchten. Deshalb hört die Beraterin/der Berater zunächst zu und versucht zu verstehen und im Gespräch zu klären, was das Anliegen und das Ziel der Beratung sein sollen. Manche Ratsuchende nutzen den einfachen Zugang zu unserem Angebot, um sich in einer schwierigen Situation Orientierungshilfe zu holen und benötigen nur wenige Gespräche. Manchmal mündet ein erstes Gespräch auch in der Empfehlung, zu einer anderen Stelle Verbindung aufzunehmen.
Beratungsverlauf
Die meisten Ratsuchenden erleben sich in ihren Problemsituationen gefangen, ohne Wahlmöglichkeiten im eigenen Handeln zu sehen. Beratung zielt darauf ab, den Blickwinkel zu erweitern durch
· besseres Verstehen der eigenen Situation
· probeweises Einnehmen anderer, neuer Standpunkte
· Entdecken und Kennenlernen bisher ungenutzter Fähigkeiten
· Entwickeln und schrittweises Ausprobieren von neuem Verhalten.
Manchmal löst dies Angst aus und braucht seine Zeit. Die Häufigkeit der Beratungsstunden ist deshalb von Fall zu Fall unterschiedlich, und sie erfordert immer die aktive Mitarbeit der Ratsuchenden.
Beratungsgespräche bedürfen einer vertrauensvollen Atmosphäre. Jede Beraterin/jeder Berater ist zu Verschwiegenheit verpflichtet. Es ist deshalb für uns selbstverständlich, dass wir keine Informationen an Dritte weitergeben. Aufzeichnungen und Unterlagen für den Beratungsverlauf werden von uns gemäß den Datenschutzbestimmungen so gesichert, dass andere Personen als wir selbst keinen Zugang dazu haben.
Unsere Beratung ist grundsätzlich kostenfrei. Keine Beratung unterbleibt aus finanziellen Gründen. Für die Paar- und Lebensberatung erbitten wir jedoch eine Eigenbeteiligung, die sich nach Ihren Möglichkeiten richtet. Beratungen für Kinder, Jugendliche und Eltern sind kostenfrei. Über Spenden freuen wir uns sehr, da wir zunehmend auf finanzielle Unterstützung angewiesen sind. Besonders willkommen sind zweckgebundene Spenden, z.B. für Spiel- und Therapiematerial.
pbs.es@kdv-es.de
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